2019年1月24日 星期四

健康频道: 厦门市第五医院致力打造人性化、规范化、国际化的人文关爱型医院

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厦门市第五医院致力打造人性化、规范化、国际化的人文关爱型医院
Jan 24th 2019, 00:00, by 黄彩虹

传承创新,凝聚精气神,推促发展,提升竞争力。近日,在上海召开的第五届中美医疗信息化发展高峰论坛暨2018 HIMSS大中华区年会上,厦门市第五医院院长黄继义受邀担任大会的一个高端分论坛主持人并做主题演讲。此次大会是中国医疗信息化行业的知名盛事之一,吸引了1500余名全球医疗信息化领域的专家和医疗管理者参会。会上,黄继义与专家们总结并分享近年来医院丰硕成绩、交流经验做法、展望未来发展。

近年来,该院一直致力于打造人性化、规范化、国际化的人文关爱型医院,注重创新管理模式,如通过打造All-In-One医院全流程管理平台、实施基于RBRVS的绩效管理方案、邀请知名专家协助接轨国际医疗、创新人文管理理念等措施,推动医院实现快速发展。

厦门市第五医院院长黄继义教授荣获中国医师奖。

创新医院管理模式 推动临床医疗与国际接轨

路漫漫其修远兮,吾将上下而求索。厦门市第五医院的前身是厦门市翔安区同民医院,原是一家乡村小医院,起步较晚,底子较薄。为了改变这种现状,助力医院发展,从2010年起,该院推出了许多管理新举措。如:在医疗安全管理方面,打造具有自主知识产权的All-In-One医院管理平台,依托信息化手段,使病人就医更安全、便捷;围绕十八项核心制度,实行行政总值班临床巡查机制,实行对医护人员核心制度天天查天天考,规范医疗护理行为,保障医疗安全。

同时在厦门率先实施基于RBRVS方式的绩效管理方案,极大地调动了员工工作的积极性。此外,还实施了一系列提高工作效能的措施:开通院长工作效能监督信箱、开展院长午间议事、设立科间事务转办单、实施水电木工临床查房制度等等。这些措施的实施,确实提高了医疗服务工作效率。

该院重视人才管理,在引才育才方面,也推出了许多新举措。该院实行医学顾问、柔性引进人才等引才机制,聘任院士、国内外知名专家学者作为医学顾问或柔性引进学科带头人、科室主任,推动学科快速发展。同时通过引进海外人士、海归博士、具有海外工作经验的专家等,接轨国际医疗。该院临床医技科室由原来的26个增加到52个,并形成了一批在区域具有影响力的重点学科、优势学科,如康复医学科、肾脏内科等,并重视康复医学、中医药与各学科的互动,形成颇具特色的诊疗内容;同时开展了266项的新技术新项目,部分填补了厦门乃至福建技术空白。

为加强人才培养,该院组织开办了同等学力硕士研究生班,提升员工学历和业务水平;邀请知名专家协助搭建国外访问学者渠道,为医生提供学习国际医疗的平台;每年举办院士沙龙,提升医务人员的人文学术素养;建立了省、市院士专家工作站、中心实验室、重点实验室、3D打印工作室,推动开展转化医学、新医学项目,为人才搭建成长的空间。通过这些举措,该院职工素养不断提升,涌现出了一批德艺双馨的好医生、好护士,如:2018年,黄继义教授荣获国内医师行业最高奖——中国医师奖等等。

通过创新管理,该院发生了令人瞩目的变化,创造了发展的新速度,短短3年时间,医院晋级为三级综合医院;6年时间,医院床位数由180张增加到1000张。如今,该院已蜕变成为一家集医教研为一体的现代化三级综合医院。

信息化建设卓有成效 首创All-In-One管理平台

在近日召开的第五届中美医疗信息化发展高峰论坛暨2018 HIMSS大中华区年会上,厦门市第五医院院长黄继义凭着自己多年的管理经验分享了厦门市第五医院信息化建设所取得成绩,得到与会专家的高度好评。鉴于该院在医疗智能化方面有许多创新和亮点,在2018年9月,黄继义院长也受邀出席全球顶级科技大会——2018云栖大会。会上,他作了主题发言,并参加主题为"人工智能的现实与未来"的圆桌对话。

据了解,该院的信息化,是按照HIMSS标准建设的,不仅使服务流程更为优化,也使患者就医更安全。该院于去年成为福建省第2家、大中华区第29家通过HIMSS六级认证的医院,目前正在紧锣密鼓地开展HIMSS七级创建工作。

HIMSS,是美国医疗信息与管理系统学会的英文名称简写,旨在通过信息技术提高医疗水平,保证患者安全。HIMSS评级是全球认可度最高的医疗信息系统评级,将电子病历的应用水平分为0-7级共8个级别,其中7级为最高级别,代表医疗信息化建设最高水平。该院正式通过了HIMSS六级认证,说明了其信息化建设达到了国际较高水平。

为了能让信息平台真正发挥对医院管理、医疗服务的作用,该院基于信息平台还做了不少的功能开发延伸,如自主研发国际国内先进的管理体系——All-In-One医院全流程管理平台;自主研发并在全厦门市率先开展医疗垃圾信息化追溯管理;利用物联网技术搭建医疗设备精细化管理平台;搭建基于互联网+的慢病一体化管理平台;启用高值耗材全流通追溯体系等。

据介绍,All-In-One医院全流程管理平台,是集JCI国际认证医院评审、三级甲等综合医院评审、ISO9001相关评价标准为一体的,依托信息化的管理手段而建立的国际国内先进的管理体系。该平台获得政府科研资金的资助,为医院自创的信息化管理模式,目前已进入收尾阶段,取得了显著的成效。

众所周知,JCI是一项公认的医院管理国际认证标准,代表了医院服务和医院管理的最高水平,要求强调以病人为中心,核心是医疗质量与医疗安全;三级甲等综合医院评审标准,是根据我国医疗现状制定的等级医院评审标准;ISO9001等认证标准体系,是对实验室的评价标准,若通过了这些标准,医院实验室数据将被国际医疗行业所接纳承认。

黄继义院长说,All-In-One管理平台,融合了JCI、三甲、ISO9001等国内国际多种管理标准条款,既符合医院管理的各项要求,又能让病人在就诊过程中得到更有效的治疗,安全度、舒适度更高。因此,平台的建设,将进一步推动医院走向人性化、规范化、国际化,持续改进医疗质量、提升管理水平,为患者提供更安全舒适的医疗服务。

厦门市第五医院院长黄继义教授受邀在第五届中美医疗信息化发展高峰论坛上作经验分享

屡推服务新举措 致力打造人文关爱型医院

贴近病人、贴近临床、贴近社会---厦门市第五医院一直遵循"以病人为中心",坚持以爱行医,致力于打造人文关爱型医院,在注重质量与服务的同时,深化医疗服务内涵,不断提升患者就医感受。近年来,屡推服务新举措,得到广大市民的好评。如在门诊大厅设置了钢琴吧、咖啡吧,院区设置背景音乐,舒缓患者就医时的紧张情绪。儿科门诊区使用卡通形象装饰,并专门定制儿童检查床、彩色候诊椅等,为患儿提供温馨的诊疗环境。

此外,该院还通过启用院内免费穿梭电瓶车、设置门诊客服经理、开设人文关爱区等举措,为患者营造富有人情味的就医氛围。在医学人文建设中,医院将患者及其家属的就医体验放在首位。制定了门急诊、出院患者回访反馈制度、出院患者人文关怀谈话制度等,并在门诊大厅内设立了就医意见收集站,让患者可随时反馈就医意见。邀请社会人士做医院观察员,让他们在就诊过程中观察医院环境、流程设计、医务人员医疗技术和沟通能力等方面存在的问题,让患者成为医院人文建设的参与者。多种举措让医院收获了许多来自患者的意见和肯定。

该院也十分重视关爱职工,如通过开设医生沙龙,开展爱心早餐进科室服务,举办文娱活动,开办钢琴、古筝等兴趣班,成立汉服诗歌社等,疏解医护人员的压力,丰富他们的业余生活。

由于在人文爱心服务与文化方面有许多创新、亮点,在2017年国务院医改办、国家卫生计生委指导,中国医师协会、中国医师协会医学人文专业委员会、白求恩精神研究会、中国医学人文杂志社共同举办的"人文爱心医院"评选活动中,该院获评"人文爱心医院"称号,是福建省唯一一家获此殊荣的医院。2018年,该院在国家卫健委启动的特色医院文化医院评选中,从全国934家申报医院中脱颖而出,最终成为29家上榜的特色医院文化医院之一,受到国家卫健委的通报表扬,也是福建省唯一一家上榜的医院。

创新服务举措深受好评,获国家级"人文爱心医院"称号

黄继义院长表示,创新是医院发展的动力,医院将以创新为推手,不断提升管理、医教研、服务等各方面的能力,将医院打造成国际标准的人文关爱型医院。

(注:此文属于人民网登载的商业信息,文章内容不代表本网观点,仅供参考。)

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